En prenant de l'âge je constate que je deviens complètement idiot et de plus en plus inadapté à notre merveilleux monde connecté.
Je reçois des mails d'organismes qui s'adressent à moi dans une "novlangue" infiniment plus compliquée que celle de "1984" l'extraordinaire roman de George Orwell. Ma mutuelle m'informe qu'il me faut choisir entre deux organismes complémentaires pour la télétransmission NOEMIE. Evidemment je n'ai pas la moindre idée de ce qu'est NOEMIE. On me demande, une fois mon choix effectué, de prévenir AMELI.FR celle là (celui là?) je connais, c'est une émanation de la Sécurité Sociale. Du moins je le crois.
Je reste devant le mail incapable de comprendre comment je peux avoir deux mutuelles antagonistes qui revendiquent toutes les deux "de se faire transmettre les informations pour des remboursements". Effectivement je ne suis pas capable de dire quels soins me sont remboursés et lesquels ne le sont pas.
Je vais sur place, à Toulouse city, au siège régional de MGEN: ils ne reçoivent pas de public et les boîtes aux lettres sont hermétiquement closes par une belle épaisseur de papier collant.
On me renvoie sur une adresse postale à Mayenne. Pourquoi Mayenne? ce n'est pas dit dans la chanson! Il y a bien un téléphone (le 3676) mais il est saturé.
Je me fais aider et nous arrivons -après moultes déboires) à ouvrir "mon espace client". C'était trop beau: je n'ai que 500 caractères (lettres et ponctuation) pour expliquer ma réclamation.
Soudain on m'avise que je monopolise depuis trop longtemps le serveur et on m'en éjecte. Je sais aller jusqu'à l'étape de "l'espace". Là je dois choisir dans un menu déroulant entre "remboursement, nouvelle carte Vital" etc. Mon problème n'entre dans aucune de ces rubriques.
Tiens! je m'aperçois que mon adresse est celle d'il y a 10 ans! (authentique). Je rectifie et ça recoupe.
Finalement je déclare forfait et ai perdu 2 heures et une grande partie de la sérénité acquise ce printemps.
Et je paie une société de droit privé, une mutuelle, pour ce travail ni fait ni à faire. J'aurais dû me casser les genoux le jour où j'ai rejoint la mutuelle de ma seconde femme qui m'en vantait l'efficacité.
Alors cette mutuelle est une des sociétés qui nous adressent des mails sur un ton comminatoire et pour lesquelles nous hésitons à les envoyer sur les roses. (au diable est valable).
On a les mêmes interfaces avec nos banques et établissements financiers, avec EDF, avec les assurances, les impôts etc. On devient chèvre devant la complexité de ce qui nous est imposé. Je ne travaille plus! ce n'est pas pour m'escagacer sur un ordinateur.
Quand je repense que 10 ans après mon déménagement je suis toujours inscrit à ma précédente adresse... je demanderais bien à Poutine de viser les sièges administratifs de tous ces malfaisants.